Игрок из Финляндии был обеспокоен длительным сроком вывода средств, и, несмотря на неоднократные запросы, ему сообщили только о том, что платеж будет произведен в ближайшее время. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и запросила дополнительную информацию о ее запросе на вывод средств. Однако, несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не предоставил необходимую информацию. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Tournaverse Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 550 EUR
Tournaverse Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Долгие сроки вывода средств не продвигают дело вперед. Я много раз спрашивал, одобрили ли они мой запрос на снятие средств, но они просто сказали, что платеж будет произведен в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фаннилини,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
