Treasure Spins Casino - Средства игроков были конфискованы.

Уважаемая служба поддержки!

Я подаю жалобу на это казино.

Ранее мой вывод средств был обработан только после того, как я подал жалобу через AskGamblers, что ясно показывает, что казино реагирует только под давлением общественности.

Сейчас я снова столкнулся с той же проблемой. Мой вывод средств в размере 1000 новозеландских долларов был аннулирован, а с моего счета было снято 889,26 новозеландских долларов под расплывчатыми обвинениями, такими как использование VPN, злоупотребление бонусами и мошенничество, без каких-либо четких доказательств.

Я выполнил все требования по проверке и не нарушил никаких условий намеренно.

Такое поведение несправедливо и свидетельствует о систематической задержке или уклонении от законных платежей, если не подана жалоба.

Я прошу:

1. Немедленное восстановление конфискованного баланса.

2. Обработка моего запроса на вывод средств.

3. Четкие доказательства любых предполагаемых нарушений.

Ниже представлены скриншоты всех подтверждений выигрыша, деталей вывода средств, переписки со службой поддержки, подтверждения моей учетной записи и их электронной почты.

Если проблема не будет решена, я подам заявление на рассмотрение на нескольких платформах.

Спасибо.

С уважением,

[Засекречено]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила