Игрок из Нидерландов запросил вывод 450 евро из True Luck, но не получил никаких обновлений, несмотря на то, что ему сообщили, что департамент рассматривает его запрос. Он выразил разочарование задержкой в доступе к своему выигрышу. Жалоба в настоящее время отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
TrueLuck Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 450 EUR
TrueLuck Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводПривет,
Я отправил betblast запрос на вывод 450 евро.
Каждый раз в чате они мне верят, что департамент рассматривает мой запрос. Но я ничего не услышал.
Я в ярости и хочу ли я вернуть свои выигрышные деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводДорогой Рубен1989,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом выигрыша. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:
- Не могли бы вы уточнить, возникла ли эта проблема в True Luck Casino или Betblast Casino ?
- Когда вы подали заявку на вывод средств?
- Названа ли какая-либо конкретная причина задержки в обработке вашего запроса?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- В какие игры вы играли?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
