Trustwin Casino - Игрок может столкнуться с проблемами при выводе средств из-за дополнительных требований к депозиту.

Чтобы вывести деньги со своего счета в казино, мне сказали внести 100 долларов для верификации, и всё. Я внес 101 доллар, и теперь я подтвержденный участник этого казино. Затем я снова подал запрос на вывод средств, на этот раз они потребовали 200 долларов для подтверждения. Сейчас я снова не могу им вернуть 200 долларов. Пожалуйста, посоветуйте, что делать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый sky58,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств с вашего счета в казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• Каким способом вы внесли первоначальный депозит в размере 101 доллара?
• Можете подтвердить точное сообщение или причину, по которой они запросили дополнительные 200 долларов?
• Вы когда-нибудь снимали деньги наличными в этом казино?
• Указаны ли конкретные сроки завершения проверки права собственности?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра