Игрок из Германии две недели назад запросил вывод 3000 евро из казино Twindor, но запрос до сих пор не обработан. Верификация KYC заняла восемь дней, и теперь казино настаивает на выводе меньших сумм, ссылаясь на проблемы с банком, а служба поддержки оказывается бесполезной.
Twindor Casino - Вывод средств игроком задерживается и ограничен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 20h 52m 8s
Twindor Casino
Индекс безопасности 4.7 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводРечь идёт о казино Twindor. Казино отказывается обрабатывать банковский перевод в размере 3000 евро. Проверка KYC заняла восемь дней вместо заявленных двух рабочих дней. Внезапно мне предлагают выводить средства частями по 100 евро, якобы для того, чтобы избежать проблем с банком. Служба поддержки не оказывает никакой помощи и давит на меня, требуя изменить сумму вывода, тем самым ещё больше затягивая ожидание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Twindor.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вам удавалось получить выигрыш в казино?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно рекомендации разделить выплаты на более мелкие части? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
