UnlimLuck Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я вывела 500, но они не выплачивают деньги. Я отправила все свои документы, удостоверяющие личность, и после 8 писем ответа так и не получила. Думаю, это мошенничество.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Bexs69,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Здравствуйте, я выводил средства 25 февраля 2026 года, все мои учетные записи были в порядке для вывода средств 3 раза, но деньги мне так и не вернули, и теперь мой счет заблокировали.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, Bexs69.

• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали для пополнения счета?
• Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств. Отмечен ли он как «в ожидании» или «обработан» в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в эту тему.
• Не могли бы вы предоставить дополнительную переписку с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Нет, это без бонусов, реальных денег, той же картой, которой я платил, я отправил им кучу писем, и теперь не могу зайти в игру, потому что появляется вот это сообщение. Спасибо

Они говорят, что я не могу получить свой выигрыш, потому что приложение больше не работает в Великобритании, оно базируется в Америке и перестало работать на прошлой неделе. Странно, что сейчас происходит? Я просто хочу получить свой выигрыш, если вы можете мне помочь, спасибо.

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, Bexs69.

Не могли бы вы прислать мне последнее сообщение об ограничении доступа к учетной записи или любую другую дополнительную информацию по этому вопросу? Все документы можно отправить по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, Bexs69!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.