Португальский игрок уже почти два месяца пытается вывести средства, но его запросы постоянно отклоняются, при этом неоднократно запрашиваются документы, такие как данные кредитной карты и выписки с банковских счетов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, он разочарован процессом и ожидает дальнейших отказов.
UnlimLuck Casino - Вывод средств игроком задерживается, а верификация аккаунта вызывает проблемы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 19h 11m 40s
UnlimLuck Casino
Индекс безопасности 3.2 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДобрый день, я уже почти два месяца пытаюсь подтвердить свой аккаунт и вывести деньги из этого казино, но это невозможно. Я уже отправил все запрошенные документы, но они отменяют запрос на вывод средств, запрашивают их снова и просят подождать три дня. Сегодня я отправил еще один запрос на вывод средств, но так продолжается уже два месяца.
Я уже отправила данные своей кредитной карты, селфи, выписки из банка (теперь они даже просят выписки за период с февраля по настоящее время), и я снова отправила подтверждение адреса. Всё!
Теперь они запрашивают именно эту выписку — я даже сходила в свой банк, чтобы её получить, — но я уже знаю, что они снова её аннулируют.
Мне это надоело — у меня даже начинается нервный срыв.
Мне очень нужна помощь.
Прилагаю все только что отправленные мной выписки!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино UnlimLuck.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать скриншот вашего запроса на выплату?
- Были ли ваши остальные документы одобрены? Проводится ли проверка способа оплаты?
- Внесенный в казино депозит указан в банковской выписке, которую вы нам предоставили?
- Включен ли ваш доход в число входящих транзакций, указанных в этих банковских выписках?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу требований к верификации? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
