Игрок из Франции сообщает, что его аккаунт в Dingo Spin был закрыт без веских причин после того, как два запроса на вывод средств на общую сумму 6 505,56 австралийских долларов были отклонены и помечены как «ОТКЛОНЕНЫ». Несмотря на то, что он полностью верифицирован и соблюдает все правила, он требует возврата средств и разъяснения причин предполагаемого нарушения.
DingoSpin Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 21h 19m 5s
DingoSpin Casino
Индекс безопасности 6.8 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 дней назад
ПереводЯ сообщаю о Dingo Spin / Casino Dingo, управляемом компанией Topia Solutions NV, партнером Apex Partners / EdgeBet Partners, имеющей лицензию Кюрасао.
По состоянию на 3 апреля 2026 года на моем балансе было 6 505,56 австралийских долларов. Я дважды запрашивал вывод средств:
• Идентификационный номер #15742666073
• Идентификационный номер #15742462439
Оба варианта были отклонены. Сразу после этого они вручную отметили транзакцию как «ОТМЕНЕНО» (номер ссылки #15742674469) и сняли все средства.
Я неоднократно спрашивал: «Какое правило, закон или термин я нарушил?»
Они лишь сказали: «Вы нарушили законы» — не предоставили никаких конкретных пунктов, не показали никаких доказательств, а затем заблокировали мой аккаунт.
Аккаунт был полностью верифицирован, документы одобрены, игра проходила честно, были соблюдены все правила. Взятие денег без веских причин является нечестным и противоречит принципам честной игры.
Желаемый результат: Возврат в полном объеме 6 505,56 австралийских долларов на мой зарегистрированный PayID/банковский счет.
Прилагаются следующие доказательства: скриншот, показывающий баланс, отклоненные запросы на снятие средств, статус «ОТКАЗАНО».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
