Игрок из Австралии столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в размере 5000 долларов после противоречивых заявлений казино о подозрительной активности ее ставок. Несмотря на то, что она следовала инструкциям казино и подтвердила нормальную активность своего счета, ей по-прежнему отказывают в выплате.
Whackaus Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 10h 47m 8s
Whackaus Casino
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЯ запросил 5000 долларов у брата. Они противоречиво утверждали, что мое постельное белье подозрительно. Я внес 30 долларов и получил 5001 доллар. Они сказали, что мой депозит и вывод средств должны быть произведены после 00:01, что я и сделал, но затем они сказали, что запрос отклонен из-за подозрения на подозрительность. Затем они заявили, что в активности моего счета нет ничего подозрительного, никаких несоответствий и нарушений, и все равно отказываются выплатить мне деньги, которые я официально запросил. Я сказал им, что собираюсь пожаловаться на них и т.д. Прилагаю скриншоты. Мой счет оформлен на мое имя, мой банковский счет, на который я произвел платеж, также оформлен на мое имя. Все данные верны и соответствуют моему счету, игровым автоматам и моему банковскому счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения этой процедуры?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
