YellowBat Casino - Выигрыши джекпота игрока конфискуются.

Я внес 21 доллар в казино Yellow Bat, не используя никаких бонусов или акций, а просто играя на свои собственные деньги. Я сыграл в игру на Yellow Bat и выиграл королевский джекпот в размере 1500 долларов, а также гранд-джекпот в размере 4500 долларов.

Проблема началась, когда я отправил запрос на вывод средств, так как получил огромные джекпоты, причем не один, а два. Я внес 6300, и тут же получил сообщение о завершении транзакции через 14 часов в виде частичных платежей, в результате чего общая сумма составила 2100.

Я оспорил санкции через чат, и они утверждают, что из-за моего депозита я потерял 4200, что неверно. Можете ли вы, пожалуйста, связаться со мной и попытаться вернуть мне выигрыш, потому что они нарушают все правила, не соблюдают кодекс поведения и не уважают условия, они даже не могут мне его предоставить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы можете увидеть оба своих выигрыша в джекпоте, зафиксированные в истории ваших игр?
• Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки казино, в которой сообщается о конфискации вашего выигрыша?
• Вы уже получали какие-либо выплаты из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника