MGJOGO Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта не обработан.

Прошу помощи в окончательном закрытии и блокировке моего аккаунта на сайте азартных игр MG Jogo.

Я неоднократно пытался связаться с казино и потребовать окончательного закрытия моего аккаунта. Я обращался в доступную службу поддержки клиентов, а также писал им по электронной почте. Однако мне не удалось получить действенный ответ или добиться окончательного закрытия моего аккаунта. Система поддержки в основном предоставляет автоматические ответы и не решает мою проблему.

Моя просьба не заключается во временном прекращении действия учетной записи или ограничении доступа к рекламным акциям. Я хочу, чтобы учетная запись была закрыта навсегда, а доступ к азартным играм, связанный с моей учетной записью, был навсегда отключен.

Изначально я вошел в аккаунт, используя опцию «Войти через Google».

Проверив подключения к сторонним сервисам в своем аккаунте Google, я обнаружил, что подключение для аутентификации Google идентифицируется как «AFUN», и Google показывает, что доступ был предоставлен сайту mgjogo3.com.

Я также заметил, что MG Jogo, по всей видимости, работает через несколько похожих доменов, в которых цифра после «mgjogo» меняется. Из-за этого мне сложно определить конкретную компанию или ответственного оператора, к которому я мог бы обратиться с просьбой о закрытии своего аккаунта.

Я могу предоставить скриншоты, на которых показано:

Подключение AFUN в моем аккаунте Google;

Компания Google определила домен mgjogo3.com как домен, получивший доступ;

мои попытки запросить закрытие счета;

электронные письма или сообщения в службу поддержки, которые не были разрешены.

Я прошу Casino Guru помочь связаться с оператором и запросить следующее:

1. Мой игровой аккаунт должен быть навсегда закрыт и заблокирован.

2. Я больше не смогу войти в учетную запись или повторно активировать ее через Google Sign-In или другой способ входа, связанный с этой же учетной записью.

3. Оператор подтверждает в письменной форме, что окончательное закрытие счета завершено.

По возможности, я также хотел бы, чтобы оператор объяснил, как я могу реализовать свои права в отношении удаления или ограничения моих персональных данных. Я понимаю, что некоторая информация может быть сохранена в случаях, когда это требуется по закону, но я не даю согласия на то, чтобы учетная запись оставалась активной или доступной для азартных игр.

Я уже пытался решить эту проблему напрямую с оператором, но безуспешно, поэтому обращаюсь за помощью к Casino Guru.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый RyuK777,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение из-за игровой зависимости, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств.

Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника