V.Vegas Casino - Депозит игрока отсутствует.

Сэр, я внес на сайт 500 индийских рупий, но они их не зачислили.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Болбам,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Хорошо, сэр, спасибо за ваше предложение. Я получил аналогичное предложение от банка и попросил службу поддержки казино помочь мне с этим, потому что нет возможности связаться с продавцом, так как в момент транзакции я получаю только идентификатор его кошелька. Нет ни номера телефона, ни других конкретных данных, по которым я мог бы с ним связаться.

Я могу лишь обратиться в банк с просьбой о возврате средств, заявив, что это была ошибка и я случайно совершил неправильный платеж, или пожаловаться в NPCI на этот конкретный идентификатор кошелька.

Я уже отправил идентификатор заказа и историю транзакций в службу поддержки v.vegas, и они сказали, что этим занимаются. Было бы лучше, если бы это решило казино, иначе это затянется, потому что я не могу связаться с этим продавцом лично.

Привет, Болбам!

Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема.

Если мы зачислим средства на ваш счет вручную, это решит проблему?

С уважением

Не знаю, имеет ли это значение, я внес депозит, чтобы играть, будет ли все работать как обычно? Если слоты не тормозят и работают так, как должны, то меня не волнует, какое бы решение ни было принято.

Уважаемый Болбам!

Пожалуйста, сообщите нам, если ваша проблема была решена.

С уважением

Да! Я только что проверил, и теперь деньги есть в моем кошельке казино. Спасибо и извините за все неудобства. Я понимаю, что этот тип платежей постоянно сталкивается с подобными проблемами, особенно с P2P-платежами.

В момент оплаты, хотя деньги и были списаны с моего кошелька, когда я ввел правильный номер ссылки для подтверждения транзакции, система сообщила о сбое транзакции, и на несколько минут мой кошелек даже завис.

В тот момент я был уверен, что всё это произойдёт.

Я очень сожалею о любых недоброжелательных поступках, которые мог совершить из-за такой небольшой суммы. Но мне очень не повезло на предыдущем занятии, и это могло сыграть со мной злую шутку, надеюсь, вы не возражали.

Большое спасибо за решение моей проблемы в столь короткий срок.

Но есть еще одна небольшая просьба, сэр. Я внес этот депозит вместе с еженедельным бонусом в размере 50%. Сэр, если вы не возражаете, не могли бы вы также рассмотреть возможность добавления этого бонуса?

Уважаемый Болбам!

Несмотря на то, что мы не видим активации такого бонуса, запрошенный бонус был предоставлен.

Пожалуйста, сообщите нам, если проблема решена, и тогда жалоба может быть закрыта.

С уважением

Уважаемый Болбам!

Мы видим, что вы также воспользовались бонусом.

Можно ли закрыть жалобу?

С уважением

Да, большое спасибо. Я думала, что тема автоматически закроется, когда я получу уведомление. Извините.

Дорогая Вероника

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам чем-либо еще помочь.

С уважением

Дорогой представитель казино Vulkan Vegas, дорогой Болбам!

Мы рады сообщить, что проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Casino.Guru