ГлавнаяЖалобыV.Vegas Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

V.Vegas Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 19h 59m 6s

V.Vegas Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Германии запросил вывод средств 2 месяца назад, 10 мая, и до сих пор не получил деньги. Он полностью верифицирован, но казино не соблюдает собственные лимиты скорости вывода средств.

Написал Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Отправлено: 18.07.2026
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
deПереводrugb

Я жду вывода средств с 10 мая. Они не соблюдают собственные лимиты скорости вывода средств. Моя учетная запись полностью верифицирована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
gbПереводru

Уважаемый Якоб,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

  • Правильно ли я понимаю, что у вас есть ожидающие обработки запросы на вывод средств?
  • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
  • Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 часов назад
deПереводrugb
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.