Игрок из Германии столкнулся с проблемами при прохождении процедуры KYC в казино V.vegas, поскольку казино неоднократно запрашивает один и тот же документ, несмотря на то, что он отправлял его несколько раз. Служба поддержки не предоставляет ему никакой полезной информации.
V.Vegas Casino - Проверка личности игрока (KYC) задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 14h 52m 50s
V.Vegas Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, у меня проблема с верификацией KYC в казино V.vegas. После отправки всех необходимых документов они всё равно запрашивают тот же самый документ. Обращение в чат на сайте не помогло. Что мне делать? Всё сводится к одному и тому же: я отправляю тот же самый документ, который они запрашивают, а он уже много раз одобрен. Можете мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино V.Vegas.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Какой документ казино постоянно у вас запрашивает? Какой документ вы предоставили и в каком формате?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
