Игрок из Германии запросил вывод 500 евро, и хотя вывод был обработан в тот же день, статус все равно был «в обработке». Ранее у них не возникало проблем с казино или выводом средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
V.Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
V.Vegas Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой 00Ramon00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
- Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
- Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, извините за мою ошибку. Оплата производится с 5 декабря 2023 г. (применена и одобрена)
С тех пор статус был установлен на «обработка».
К сожалению, вы не можете мне помочь в чате, потому что только финансовый отдел может это обработать.
Надеюсь, команда VulkanVegas сможет мне помочь.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Петронела
Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем быть чем-то еще полезны 🙂
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводМожно закрыть. Спасибо вам огромное, дорогая команда Vulkan Vegas, вы лучшие❤️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПоскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, 00Ramon00, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
