Игрок из Германии не может вывести 400 евро из-за проблемы с подтверждающим письмом, несмотря на многочисленные запросы и проверку папки «Спам». Он обращался как в чат-бот, так и в службу поддержки, но ответа не получил.
V.Vegas Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблемы с подтверждением по электронной почте.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 18h 17m 46s
V.Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте! У меня на счету 400 евро, которые я хотел бы вывести. К сожалению, при каждой попытке вывода я получаю сообщение о необходимости сначала подтвердить свой адрес электронной почты. Когда я запрашиваю ссылку для подтверждения, письмо в мой почтовый ящик не приходит. Я пытался сделать это несколько раз в течение нескольких дней, а также проверял папку «Спам» и другие папки. Я видел более старые сообщения на этом форуме от людей с такой же проблемой. По-видимому, существуют проблемы с немецкими адресами электронной почты? Я связался с чат-ботом и, после запроса, со службой поддержки, но пока не получил ответа. Буду благодарен за любую помощь. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Джефтус,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от службы поддержки клиентов казино за это время?
- Вы правильно ввели свой адрес электронной почты?
- Вы предоставляли в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для подтверждения вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводПривет,
Мой аккаунт полностью верифицирован, это подтвердила служба поддержки по электронной почте. Они также заявили, что с моим адресом электронной почты проблем быть не должно. Однако проблема сохраняется: при каждой попытке вывода средств мне требуется подтвердить свой адрес электронной почты. Когда я запрашиваю ссылку для подтверждения, я не получаю письмо. Как я уже упоминал, я пробовал несколько раз и проверил все папки в своей почте. Письмо просто не приходит, и поэтому я не могу вывести средства. Прилагаю скриншот.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводТеперь приходят электронные письма со ссылкой для подтверждения. Однако, когда я нажимаю на них, ничего не меняется; меня перенаправляет в мой профиль VV, и там по-прежнему написано, что нужно подтвердить адрес электронной почты, прежде чем я смогу вывести средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Мы рады, что вам удалось подтвердить адрес электронной почты и получить весь выигрыш 06.05.2026 в 13:28:08 (UTC).
Удачи!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый представитель казино Vulkan Vegas!
Спасибо за обращение и помощь игроку в решении его проблемы.
Уважаемый Джефтус,
Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы свой выигрыш. Кроме того, сообщите, если вам потребуется дополнительная помощь, или если ваша жалоба будет закрыта как решенная. Спасибо за сотрудничество.
Автоматический перевод:
