Игрок из Германии столкнулся с проблемами: казино не выплачивает ему кэшбэк, несмотря на то, что ему полагалось возмещение в размере 5%, а также наблюдает зависание игры во время выигрыша, что вызывает разочарование и обвинения в мошенничестве.
V.Vegas Casino - Возврат средств игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 22h 45m 20s
V.Vegas Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводКазино не выплатило мне кэшбэк после еженедельных депозитов, заявив, что он переменный! Хотя там написано, что мне полагается возврат 5%, вторая проблема в том, что когда я выигрываю, игра зависает, и мне приходится выходить из игры... это мошенничество. Они лгут и грабят людей! Я не рекомендую их. Это воры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, активировали ли вы бонус вручную или он был начислен автоматически?
- Могли бы вы документально подтвердить ваши чистые убытки за соответствующий период и предоставить мне соответствующие доказательства по вашему заявлению?
- Не могли бы вы любезно прислать мне ссылку на бонус, о котором вы говорите?
В связи с описываемыми вами техническими проблемами, не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видеозаписи, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
