Игрок из Германии ждет вывода 800 евро уже 16 дней. Первоначально после подтверждения платежа произошла «техническая ошибка». С тех пор он неоднократно пытался вывести средства на разные счета, но каждый раз сталкивался с проблемами и задержками, что привело к разочарованию в работе службы поддержки казино.
Vegadream Casino - Игрок сталкивается с задержками при обработке многочисленных запросов на вывод средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 9m 13s
Vegadream Casino
Индекс безопасности 6.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводДобрый день,
27.07.2026 в 8:24 утра я запросил снятие 800 евро с моей кредитной карты.
5 дней спустя...
01.08.2026 в 00:26 я получил электронное письмо о том, что запрос на выплату был одобрен.
Когда я проверил утром, деньги вернулись на мой игровой счет.
Служба поддержки сообщила мне о «технической ошибке», хотя она могла произойти по-разному.
Итак, 08.01.2026 в 10:17 утра я запросил еще одну выплату.
6 дней спустя...
08.07.2026 в 11:03 я получил электронное письмо о том, что выплата на мою кредитную карту не удалась и не будет произведена, хотя ранее она работала исправно.
Это всегда срабатывает успешно.
Теперь отдел платежей сообщил мне, что для выплаты мне необходимо предоставить данные своего банковского счета.
08.07.2026 в 11:13 я запросил выплату на свой банковский счет, но выплата до сих пор не обработана.
Прошло уже пять дней...
В общем, я жду свои деньги уже 16 (!) дней!
Следует также отметить, что ранее я перевел на свой банковский счет 150 евро для первого вывода средств. Через четыре дня казино аннулировало вывод средств, опять же из-за «технической ошибки».
Мне удалось увеличить сумму со 150 до 250 евро, а затем перевести деньги на свою кредитную карту, и они поступили через четыре дня. Это сработало, и в остальном, снятие средств/транзакции с этой кредитной карты всегда проходят успешно.
Чтобы связаться со службой поддержки через онлайн-чат, вам всегда придётся ждать не менее 30-60 минут.
Это казино мне порекомендовал партнер "Maximalbett", и там обещали быстрые выплаты.
К сожалению, я ничего из этого не замечаю; скорее, меня просто водят за нос.
Я буду очень благодарен за вашу поддержку!
ВГ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
51 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
51 минут назад
ПереводУважаемый Краунзен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас является эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и попытаться решить проблемы пострадавших игроков, они предпочли занять позицию «бездействия», то есть не реагируют на наши попытки урегулирования спора.
Могу только представить, насколько это неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Искренне надеюсь, что казино обработает ваш платеж в ближайшее время. А пока, пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки казино по поводу проблем с вашими запросами на вывод средств. [email protected] Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.
Благодарю за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
