Vegas Hero Casino - Вывод игрока был отложен.

Во многих отзывах здесь уже упоминались те же проблемы. Начал вывод средств 28 октября. Отказ из-за «технической» ошибки. Последующие отказы в выводе средств последовали под разными предлогами. Последний раз мой банк отклонил платёж. Но это не так. Слишком много писем в службу поддержки, чтобы перечислить их, и я запросил все номера ARN, чтобы попытаться доказать, что транзакции были хотя бы предприняты. Vegas Hero не ответил, хотя я уже несколько раз отправлял этот запрос. Я уже три недели зависаю и пока не готов сдаваться. Должен отметить, что мой банк не отклонил ни одного платежа на мой счёт. Основываясь на опыте других пользователей, я предполагаю, что я очередная жертва их преследований. Также следует отметить, что счёт верифицирован.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
• Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты для обработки запроса на вывод средств?
• Подсказала ли служба поддержки клиентов какие-либо шаги, которые можно предпринять для успешной обработки вашего вывода средств?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу проблемы с вашим запросом на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет.

1. Ни одного успешного вывода средств с сайта

2. Попробовал использовать другой способ вывода средств, но система, которую они используют, сообщает, что этот способ не зарегистрирован, и просит обратиться в службу поддержки. Я сделал это, но никакой помощи не получил.

3. Служба поддержки клиентов копирует и вставляет очень похожие, если не одинаковые, сообщения о технических ошибках или занятости финансового отдела.

4. 11-го числа я получил электронное письмо, в котором говорилось, что последняя попытка была отменена и что предыдущие отмены уже были сделаны мной. Да, это действительно так, поскольку я пытался изучить другие методы, чтобы добиться успеха.

Примечание. У меня не возникло проблем с выводом средств на этот же банковский счёт с других сайтов.

Спасибо.

Обновлять.

Не знаю, как вы это сделали, но Casino Guru явно подтолкнул Vegas Hero к выплате. И, как вы понимаете, деньги были полностью переведены на счёт, который, по-видимому, постоянно отклонял мои платежи. Этот процесс с Vegas Hero длился почти четыре недели, и в итоге они перестали отвечать на мои письма. Большинство бы сдались и признали своё поражение, но я надеюсь, что этот отзыв поможет тем, кто оказался в такой же ситуации. Пожалуйста, воспользуйтесь Casino Guru. Мне потребовалось меньше 5 дней, чтобы подать жалобу и получить выплату в полном объёме. Спасибо.

Дорогая dollydaise25,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру