Vegas Hero Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Две недели назад я вывел 350 долларов после выигрыша на игровых автоматах, но все это время мой вывод средств находится на рассмотрении, я потерял столько денег с выигрышного баланса, а они все время говорят, что это на заключительном этапе. Такое ощущение, что я хожу по кругу, а они просто отказываются выплатить мой выигрыш, то, что от них осталось.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Willymo88,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, я прекрасно понимаю, насколько это может быть неприятно. Однако я также хотел бы напомнить вам о необходимости сохранять терпение в течение этого процесса и избегать азартных игр с имеющимися на вашем счету средствами — если баланс будет потерян в результате игры, мы, возможно, больше не сможем вам помочь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила