Игрок из Гамбурга две недели назад запросил вывод трех платежей по 500 евро каждый из казино VegasHero, но с 9 марта 2026 года до сих пор не получил подтверждения. Он предоставил соответствующие скриншоты и отметил, что его аккаунт по-прежнему не верифицирован.
Vegas Hero Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 12h 53m 3s
Vegas Hero Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я внес депозит в казино VegasHero и воспользовался бонусом за первый депозит.
Все условия продажи были соблюдены в полном объеме.
Я жду своей первой выплаты с 9 марта 2026 года!
Было запрошено в общей сложности 3 вывода средств по 500 евро каждый. (См. скриншот)
Внесение депозита осуществлялось в криптовалюте, вывод средств также запрашивался в криптовалюте.
В онлайн-чате вы получаете только стандартные ответы, которые ни к чему не приводят.
Я приложил скриншоты своих предыдущих запросов на вывод средств.
Мой аккаунт ещё не подтверждён. Согласно сайту, это и не требуется.
Я также прикрепил скриншот этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Vegashero.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваши выплаты были заблокированы?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
