Vegas Now Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Привет,

Я хотел бы подать жалобу на казино VegasNow (vegasnow1.com).

Я внес собственные деньги и играл как обычно. После игры мне удалось выиграть значительную сумму. Однако, когда я запросил вывод средств, мой выигрыш был конфискован.

Казино утверждает, что я нарушил условия бонуса, превысив максимальный лимит ставок при использовании депозитного бонуса.

Однако я категорически оспариваю это решение по следующим причинам:

- Правило о максимальной ставке не было четко видно или должным образом объяснено во время игры.

- Система позволила мне делать более крупные ставки без каких-либо предупреждений или ограничений.

— Мне не помешали превысить лимит.

— Я играл добросовестно, используя собственные внесенные средства.

Если это правило необходимо, его следовало бы обеспечить технически с помощью системы, а не использовать впоследствии для оправдания конфискации выигрыша.

Конфискация всех выигрышей — это несоразмерное и несправедливое действие, особенно когда платформа позволяла делать ставки без ограничений.

Возврат только моего залога — несправедливое решение.

В связи с этим я официально прошу:

1. Полный анализ моего дела.

2. Четкие и поддающиеся проверке доказательства предполагаемого нарушения.

3. Полное восстановление моего выигрыша.

Если этот вопрос не будет решен справедливо, я подам жалобу на более высокий уровень через все доступные каналы.

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Бадер Альмахри

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия получения бонусов и обнаружил следующее:

Если иное не указано в условиях и положениях отдельных акций, максимальная ставка, разрешенная для размещения во время действия бонуса в рамках требований по отыгрышу, составляет 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Это включает в себя любые ставки, размещенные до выполнения условий отыгрыша бонуса, и распространяется на все бесплатные бонусы, бонусы за депозит, выигрыши от бесплатных вращений и бонусы по программам лояльности. Максимальная ставка, разрешенная при отыгрыше бонуса в криптовалюте, составляет эквивалент 5 USD по среднему обменному курсу на день размещения ставок. Максимальный лимит ставки включает в себя удвоение ставки после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретаемые в игре).

Несоблюдение этого условия может привести к аннулированию бонуса и любых выигрышей, накопленных с момента активации бонуса.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, пришлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила