Игрок из Австрии сообщил о потере бесплатных вращений и значительного выигрыша из-за проблем с подключением во время игры в Electric Jungle в казино Vegas Now. Несмотря на перезапуск игры, бесплатные вращения не вернулись. Позже игрок отозвал жалобу, заявив, что вопрос был урегулирован мирным путем с казино. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, и отдел по работе с жалобами не предпринял никаких дальнейших действий.
Vegas Now Casino - Выигрыши игрока пропали из-за проблем с подключением.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 100 EUR
Vegas Now Casino
Индекс безопасности 4.7 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ получил бесплатные вращения и выиграл крупную сумму, играя в игру Electric Jungle от Atomicslotlabs в 23:30 15 мая 2026 года. Затем соединение прервалось, и бесплатные вращения исчезли. Даже перезапуск игры не помог их вернуть. Это уже несколько раз случалось в казино Vegas Now, и это явно закономерность. Они активно жульничают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая КАТЦЕДЖАКИ,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при получении выигрыша.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и правильно оценить дело, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:
- Не могли бы вы предоставить скриншот или видеозапись игрового раунда, в котором был получен выигрыш?
- У вас есть идентификатор игрового раунда или какая-либо история игр, относящаяся к этой конкретной сессии?
- Игра проходила с использованием бонусов или исключительно на реальные деньги?
- Вы обращались по этому вопросу в казино или к провайдеру игр? Если да, то какой был их ответ?
Обращаем ваше внимание на то, что без четких подтверждающих доказательств (таких как игровые журналы, идентификаторы раундов или скриншоты) мы, к сожалению, не можем эффективно противостоять казино или провести дальнейшее расследование, поскольку результаты игр записываются на серверах провайдера.
Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие материалы (скриншоты, видео, переписка с казино), пожалуйста, отправьте эту информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводМы получили от игрока следующее сообщение: (перевод)
Я хотел бы отозвать свою жалобу от 15 мая 2026 года в отношении казино Vegas Now. Вопрос был урегулирован мирным путем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводМы закрыли эту жалобу в соответствии с явной просьбой игрока.
Мы сожалеем, что не смогли оказать более существенную помощь в данном конкретном случае, но полностью уважаем решение игрока.
Пожалуйста, помните, что вы всегда можете обратиться к нам снова в будущем. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, будь то вывод средств, верификация, доступ к учетной записи или что-либо еще, наша команда готова помочь.
Если вы передумаете или почувствуете, что вам нужна наша поддержка, мы будем здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
