Игрок из Греции ждал вывода 1500 евро, из которых 500 евро были обработаны 18/12, но еще не были зачислены на ее счет. Служба поддержки клиентов ежедневно давала одни и те же ответы относительно задержки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги поступили на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после получения подтверждения.
Vegasino Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Vegasino Casino
Индекс безопасности 7.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДоброе утро! Я ожидаю 1500 от вывода средств. Первые 500 были обработаны 18/12, и деньги до сих пор не зачислены... Служба поддержки клиентов дает одни и те же ответы каждый день. Сколько времени нужно, чтобы средства появились на моем счете?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогая nataha7077,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Выяснили ли вы причину задержки выплаты?
- Когда вы запросили вывод средств из казино? Есть ли еще какие-либо запросы на вашем счете?
- Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств и ваших попыток связаться со службой поддержки казино для решения проблемы? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ отправил их вам по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ваше письмо.
Были ли какие-либо выводы успешными? Деньги поступили на ваш банковский счет с момента вашего последнего поста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДобрый вечер!!! Ничего не изменилось, жду 1500 и нужно вывести 1000, но не пускает, т.к. 3 из 500 находятся в ожидании
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я постоянно получаю одни и те же ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогая nataha7077,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
