Vegasino Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Здравствуйте! Я подал заявку на вывод средств более двух недель назад, но они до сих пор не выплатили ни одного. Я много раз писал в чат, но они не отвечают.

Мне нужна помощь с выплатой мне зарплаты как можно скорее.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Осуществляли ли вы в прошлом успешные выводы средств из казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы прислать скриншот вашего ожидаемого вывода средств в качестве доказательства? Отправьте его на мою электронную почту: [email protected] или опубликуйте его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

1. Нет, я все еще жду своего первого вывода средств, и прошло уже больше двух недель.
2. Да, я все сдал, и они больше ничего не просили, это сделано.
3. Да, бонус и отыгрыш завершены.
4. ПИСЬМО ОТПРАВЛЕНО

Здравствуйте, это казино мне ещё не выплатило, и я уже устал так долго ждать. Может кто-нибудь, пожалуйста, напишите, они постоянно придумывают оправдания.

Дорогая Кристенраншот

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным специалистом Миркой ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый игрок,

Меня зовут Мирка, и я помогу вам разобраться в этом деле. А теперь я хотела бы пригласить к разговору представителя казино Vegasino.

Уважаемое казино Vegasino,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо.

Дорогая Кристенраншот,

Мы действительно понимаем, насколько утомительно может быть ожидание вывода средств, и мы ценим ваше терпение.

Обратите внимание, что все выплаты проходят стандартные проверки безопасности и верификации, призванные обеспечить безопасность наших игроков и их средств. Мы подтверждаем, что рассматриваемый платёж был успешно завершён 8 ноября, и ваш последний запрос на вывод средств сейчас обрабатывается в приоритетном порядке.

Еще раз благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда казино Vegasino

Здравствуйте! За 3 недели они сделали одну выплату. Мне осталось ещё 6. Надеюсь, всё пройдёт быстро.

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, сообщите мне, когда вы получите следующие выводы средств.

Дорогая Кристенраншот,

Спасибо за ваше сообщение.

Мы хотели бы сообщить вам, что наш соответствующий отдел запросил дополнительные документы для завершения проверки вашей учетной записи.

Для продолжения, пожалуйста, загрузите следующие документы непосредственно в систему:

• Фотографии обеих сторон вашего удостоверения личности
• Селфи
• Ваше селфи с удостоверением личности в руках, на фоне которого отчетливо виден наш сайт.

Мы понимаем, что вы ждете вывода средств, и хотели бы заверить вас, что как только ваш счет будет полностью проверен, ваши ожидающие выплаты будут обработаны в приоритетном порядке.

Благодарим вас за сотрудничество и понимание. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время загрузки, пожалуйста, сообщите нам, и мы будем рады вам помочь.

С уважением,

Команда казино Vegasino

Я добавлю все это на сайт как можно скорее.

Дорогая Кристенраншот,

Благодарим вас за сотрудничество!

Для завершения проверки вашей учетной записи мы подтверждаем, что единственным недостающим документом является удостоверение личности (обе стороны).

Пожалуйста, как можно скорее загрузите четкие изображения лицевой и оборотной стороны вашего официального документа, удостоверяющего личность.

С уважением,

Команда казино Vegasino

Здравствуйте, я все отправил по электронной почте.

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, сообщите мне, если вы увидите какой-либо прогресс в процессе проверки или вывода средств.

Спасибо.

Все проверено, они все равно блокируют вывод средств.

Уважаемое казино Vegasino,

Не могли бы вы пояснить, можно ли что-то сделать, чтобы ускорить процесс вывода средств?

Спасибо.

Дорогая Кристенраншот,

Обратите внимание, что в настоящее время ваш вывод средств находится в процессе обработки, поскольку нашему отделу требуются дополнительные документы для завершения проверки вашего счёта. Для продолжения просим вас предоставить следующие документы:

• Подтверждение депозита
• Документ о праве собственности на криптовалюту, в котором указано полное имя владельца

После получения и проверки этих документов процесс будет продолжен без задержек.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда казино Vegasino

Привет,

Я использую Trust Wallet. В криптокошельке нет моего имени. Как я могу вам это показать? Trust Wallet не имеет имени.

Я отправлю свой кошелёк и депозит, и вы увидите, что это определённо моё. Я сделал всё, что вы просили! Пожалуйста, разблокируйте мои средства.

Здравствуйте, я отправил то, что они просили, но мне нужна помощь в поиске ДЕПОЗИТА, так как это было более 7 недель назад, и я использую свой кошелек для других целей.

Я хочу прояснить ситуацию и получить свой выигрыш. Я сообщил им, что мне нужно знать адрес LTC, на который был зачислен выигрыш.

Уважаемое казино Vegasino,

Не могли бы вы уточнить, какие действия, по вашему мнению, должен предпринять игрок для подтверждения права собственности на криптокошельк, поскольку криптокошельки обычно не требуют от владельцев предоставления своих имен или других личных данных?

Спасибо.

Дорогая Кристенраншот,

Спасибо за подробное объяснение.

Сообщаем вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена.

Обработка вашего отложенного вывода средств запланирована на сегодня, и теперь вы можете свободно подавать любые дополнительные запросы на вывод средств.

С уважением,

Команда казино Vegasino

Сейчас я завершаю все операции по выводу средств.

Уважаемый игрок,

Не могли бы вы подтвердить, если я правильно понимаю, что на данный момент вы получили всю оспариваемую сумму?

Спасибо.

Здравствуйте, я все еще жду завершения платежа.

Уважаемый игрок,

Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы уже получили?

Спасибо.

Здравствуйте, kristenrunshot!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.