Игрок из Германии внес депозит в размере 400 евро и успешно сделал ставки, но при попытке вывести средства обнаружил, что все варианты вывода заблокированы. Он обратился за помощью в службу поддержки казино по электронной почте, но ответа не получил.
Vegasino Casino - Возможности вывода средств у игрока заблокированы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 8h 52m 55s
Vegasino Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!
6 апреля 2026 года я внес депозит в размере 400 евро, получив бонус казино в размере 75% до 355 евро.
В этом казино реальные деньги и бонусы хранятся раздельно.
После этого мне удалось получить прибыль , используя реальные деньги . После того, как я один раз отыграл сумму депозита, я попытался запросить вывод средств.
Затем я обнаружил, что все варианты вывода средств были заблокированы. Служба поддержки в онлайн-чате мне помочь не смогла.
В тот же день я отправил электронное письмо в службу поддержки казино и попросил снять блокировку вывода средств.
До сегодняшнего дня я так и не получил ответа на свое электронное письмо от службы поддержки казино.
Надеюсь, вы сможете помочь мне прояснить этот вопрос.
С наилучшими пожеланиями,
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Popy71,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Был ли бонус активен на момент запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
