Игрок из Германии, несмотря на членство в VIP-программе 4-го уровня, систематически сталкивается с отказами в выплате кэшбэка на сумму 570 евро от Vegasino. Он утверждает, что служба поддержки обманула его, и требует зачисления кэшбэка без требований по отыгрышу, предоставляя доказательства, включая скриншоты и электронные письма.
Vegasino Casino - Возврат денежных средств игроку был отклонен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 47m 16s
Vegasino Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводСистематический отказ в выплате кэшбэка и обман со стороны службы поддержки (Vegasino / Monsterwin)
Настоящим я подаю жалобу на компанию Vegasino (NovaForge LTD). Несмотря на мой VIP-статус 4-го уровня , мне отказывают в выплате кэшбэка, причитающегося мне с 8 апреля 2026 года.
Подробности:
Я требую начисления законного кэшбэка (€570) без каких-либо требований по отыгрышу. Все доказательства (скриншоты из Telegram, электронные письма и манипуляции на сайте) имеются в наличии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый ThomasFsda,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с систематическим отказом в выплате кэшбэка и вашим взаимодействием со службой поддержки Vegasino.
Для более эффективной помощи, пожалуйста, уточните следующие детали:
- Можете ли вы предоставить конкретную информацию о вашей переписке со службой поддержки клиентов по этому вопросу?
- Не могли бы вы, пожалуйста, прислать ссылку или упоминание о предложении по возврату денежных средств, которое не было предоставлено, а также соответствующие условия?
- Могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под отказом в выплате кэшбэка? Это связано исключительно с условиями VIP-программы или программы лояльности, или это касается конкретного случая или ситуации?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам расследовать дело и работать над его разрешением.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
