Игрок из Ирландии столкнулась с повторной отменой своих запросов на вывод средств через три дня из-за заявленной технической проблемы, сталкиваясь с этим как минимум дважды. Кроме того, она обнаружила, что агенты чата бесполезны, часто закрывая чаты преждевременно, из-за чего она не была уверена в статусе своих выводов. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что ее вывод был обработан, и она получила свои средства через девять дней после первоначального запроса. Однако она сообщила о продолжающихся проблемах с отменой новых запросов на вывод средств и выразила разочарование временем ответа и процессами казино. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа с ее стороны.
Vegasino Casino - Запросы игроков на вывод средств постоянно задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Vegasino Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Та же проблема, что и у всех остальных. Они отменяют запросы на вывод средств через 3 дня из-за технической проблемы, это происходит как минимум дважды, прежде чем они могут или не могут предложить ручной вывод средств. У них в условиях указано до 3 дней, смешно, им следует изменить это на минимум 9 дней с 2 отменами и, возможно, ручным выводом. Агенты чата безнадежны и закрывают чаты до того, как вы успеете ответить на сообщения. Все еще не мудрее относительно того, когда он будет снова отменен или обработан. Полная шутка сайта и чата. Я чувствую, что они намеренно задерживают как можно дольше, надеясь, что игроки отменят вывод и отыграют средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Кдальзил,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы?
- Удавалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Когда именно вы отправили последний запрос на вывод средств?
- Получали ли вы какие-либо сообщения от казино относительно отмены ваших запросов на вывод средств? Какие конкретные причины отмены были указаны, если таковые имелись?
- Какие способы оплаты вы пытались использовать для вывода выигрыша?
Я ценю ваше сотрудничество и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, да, я уже делал вывод с 3-й попытки, отсюда 9 рабочих дней, из-за двух технических проблем при 2 предыдущих попытках. Если я правильно помню, 3-я попытка была сделана с ручным выводом финансовым отделом. Было отправлено электронное письмо о том, что во время первых двух попыток произошла техническая проблема.
Как может возникать одна и та же проблема каждый раз, когда игрок пытается вывести средства?
Вторая попытка была сделана вчера в воскресенье 30-го, сразу после того, как ее отменили. Но вам все равно говорят, что снятие средств не обрабатывается в выходные.
Я использую банковский перевод.
С уважением
Келли.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Хорошо, сейчас среда, и до сих пор нет вывода, те же сообщения копирования и вставки, без реального фактического обновления. Они не могут ответить на мои вопросы, особенно на 1, который я задал относительно того, как изначально это было отменено в воскресенье, когда финансовый отдел не работает по выходным, как указано в положениях и условиях
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Кдальзил,
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы рады подтвердить, что ваш вывод средств был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
Спасибо за ваше терпение. Мы это очень ценим!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Вегасино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель Vegasino Casino,
Спасибо, что обратились к нам и сообщили нам последние новости о проблеме игрока.
Дорогой Кдальзил,
Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kdalziel!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, да, я действительно получил свои средства через 9 дней после первоначального запроса. Но вот я снова с той же проблемой, теперь у меня 3 вывода, ожидающих обработки, 1, запрошенный во вторник, должен быть выплачен к настоящему времени, но когда я связался с чатом, я получил точно такое же сообщение о копировании и вставке, что у них большой объем запросов, из-за которого мой вывод задерживается. Как сайт может обрабатывать столько запросов на вывод в течение 3 дней?? Я предполагаю, что каждый из моих запросов будет растянут. Я закрою счет навсегда, если это снова произойдет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы прислать мне скриншот ожидающих запросов на вывод средств в вашем аккаунте?
Пожалуйста, имейте в виду, что мы рекомендуем игрокам подождать до 14 дней после подачи заявки на вывод средств, чтобы выигрыш появился на их банковском счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, эти выводы обрабатывались как часы, 1 в день в течение 3 дней. Теперь у меня снова было отменено 2 запроса на вывод из-за технической проблемы. Мне сказали, что если у меня будет 2 отмененных попытки вывода, которые не были отменены мной, то финансовый отдел предоставит ручной вывод немедленно через чат. Сегодня я запросил указанный ручной вывод, и мне сказали нет, что мне нужно снова отправить свой вывод, что я и сделал. Полная шутка со стороны сайта, когда дело доходит до выплат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше недовольство и разочарование в связи с обработкой ваших запросов на вывод средств. Не могли бы вы указать, сколько ожидающих платежей в настоящее время находится на вашем счете в казино?
Автоматический перевод:
