ГлавнаяЖалобыVegastars Casino - Игрок сталкивается с несоответствием условий отыгрыша бонуса.

Vegastars Casino - Игрок сталкивается с несоответствием условий отыгрыша бонуса.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 16h 14m 55s

Vegastars Casino
Индекс безопасности 8.4 Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Новой Зеландии утверждает, что казино неправильно рассчитало требования по отыгрышу бонуса за депозит. Он считает, что требуемая сумма в 10 000 не соответствует оговоренным 6 000, рассчитанным на основе его депозита и бонуса. Он поднял этот вопрос через онлайн-чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
gbПереводru

Здравствуйте, я использовал бонусный код на депозит в размере 150% с отыгрышем 40x, внес 100 и получил 150 в виде бонусных средств, то есть мой стейдж должен был составить 6000, а фактически мне начислили 10000. Ниже я скопирую и вставлю электронное письмо с информацией о бонусе:


Это означает:


Минимальный депозит 30 долларов, бонус 45 долларов.

Внесите 100 долларов и получите бонус в размере 150 долларов.

Внесите 200 долларов и получите бонус в размере 300 долларов.

Максимальная сумма бонуса: 600 долларов США.


Подробности о бонусе:


Для вывода средств к вашему бонусу предъявляется требование по отыгрышу в 40 раз, то есть сумма бонуса должна быть отыграна 40 раз.


Не упустите шанс пополнить свой баланс и начать играть с дополнительными средствами уже сегодня!


Я пожаловался в онлайн-чате, и ниже прикреплю расшифровку сообщения.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, отображается ли ваш баланс отдельно как средства на реальные деньги и бонусные средства, или же весь ваш баланс отображается как бонусные деньги, подлежащие отыгрышу бонуса?
  • Вы начали играть с использованием активного бонуса, прежде чем обратиться в службу поддержки, чтобы узнать о требованиях к отыгрышу?
  • Смогли бы вы отменить бонус до начала игры, если бы решили не принимать условия бонуса?
  • Не могли бы вы переслать мне полный, необрезанный рекламный текст предложения, который вы получили? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
7 часов назад
gbПереводru
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.