Игрок из Мексики столкнулся с блокировкой счета и не может вывести 8000 MXN, несмотря на общий проигрыш. Он расстроен, поскольку является постоянным клиентом и внес 12 500 MXN, не получив ни одного выигрыша.
Verde Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 9h 15m 33s
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЯ чувствую себя ужасно и разочарован. Я являюсь клиентом этого казино уже много лет, и вдруг, в одночасье, они заблокировали меня и отказываются выплатить мне 8000 MXN. Я даже ничего у них не выиграл. Я внес депозит в 12 500, играл, а теперь пытаюсь вывести 8000. Они говорят, что я делаю ставки с целью получения прибыли и использую стратегии, но я всегда проигрывал в их казино, а теперь они меня заблокировали. Я был бы признателен за вашу помощь, GURU, так как это несправедливо, и все, чего я хочу, это вернуть свои 8000.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая Джукнблу,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
