Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой вывода средств в VerdeCasino, которое хочет конфисковать его выигрыш в размере 80 000 форинтов из-за незначительной ошибки при регистрации, несмотря на то, что он подтвердил свой законный возраст с помощью действительного удостоверения личности. Он считает это несправедливым наказанием, поскольку несоответствие возникло из-за ошибки автозаполнения, и просит помощи в урегулировании ситуации для получения своих средств.
Verde Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 7h 32m 46s
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Просим подтвердить, что вы правильно указали все свои личные данные в процессе регистрации.
- Кроме того, не могли бы вы уточнить, по какой причине казино обвиняет вас в предоставлении ложной информации?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
