Verde Casino - Вывод криптовалюты игроком задерживается.

Я подаю жалобу на казино Verde по поводу проблемы с выводом средств. Я внесла депозит в криптовалюте, но теперь казино отказывается обработать мой вывод средств на мой криптовалютный кошелек.

Служба поддержки сообщила мне, что вывод криптовалюты с моего счета отключен, и предложила использовать банковские карты (Visa/MasterCard). Однако я неоднократно объяснял, что в моей стране проживания банкам строго запрещено обрабатывать транзакции в онлайн-казино и из них. Любая попытка вывода средств с помощью банковской карты приведет к блокировке транзакции моим банком.

Я следовал правилу "замкнутого цикла", запросив выплату тем же способом, которым пополнял счет (криптовалютой). Поскольку это единственный доступный мне способ получения средств в соответствии с местными банковскими правилами, я считаю отказ казино несправедливым и приводящим к удержанию моих средств.

У меня есть скриншоты истории моих депозитов и переписка в чате, где представитель казино подтверждает, что они намеренно блокируют для меня выплаты в криптовалюте. Я прошу Casino.Guru помочь мне урегулировать эту ситуацию и обеспечить вывод средств в криптовалюте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Verde Casino. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если какой-либо способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств, и его можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам. Не могли бы вы сообщить, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша? Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную верификацию KYC? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Приветствую, МаксимГрин

Пожалуйста, сообщите нам, являетесь ли вы игроком казино или исключительно игроком букмекерской конторы .

С уважением

Сначала я немного поиграл в казино. Но в основном делал ставки на футбольные матчи. Сегодня служба поддержки казино прислала мне электронное письмо с просьбой прислать селфи и публичный адрес моего кошелька Binance на телефоне. Я всё сделал и отправил семь часов назад. Жду, надеюсь, они подтвердят мой адрес, и всё будет в порядке.

Я прошёл все процедуры KYC. Я внёс средства исключительно в криптовалюте со своего счёта на бирже Binance. Я всегда могу предоставить дополнительные скриншоты перевода в казино.

Привет,

Вы можете подать запрос на удаление, если предоставили все запрошенные фотографии.

С уважением

Приносим извинения за задержку с ответом.

Мы понимаем ваши чувства. Однако наши специалисты видят, что в вашем регионе способы вывода криптовалюты недоступны. Для вашего географического местоположения поддерживается только вывод средств на карту.

К сожалению, такие ограничения могут возникнуть, и они находятся вне нашего контроля.

Хорошего дня!

Уважаемая служба поддержки!

Пожалуйста, поймите, что в моей стране технически невозможно пополнить счет в онлайн-казино с помощью банковской карты. Банки не обрабатывают транзакции в криптоказино и не принимают от них платежи.

Как мне поступить в этой ситуации? Вы приняли мой депозит в криптовалюте, но отказываетесь обработать вывод средств тем же способом. Как я могу вывести средства со своего счета? Другие способы оплаты на вашем сайте также технически недоступны; например, я не могу зарегистрироваться в Skrill или Neteller.

Я успешно получил выплату от казино. Пожалуйста, закройте спор. Спасибо всем участникам и всего наилучшего.

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Горкий

Casino.Guru