Verde Casino - Вывод криптовалюты игроком задерживается.

Я подаю жалобу на казино Verde по поводу проблемы с выводом средств. Я внесла депозит в криптовалюте, но теперь казино отказывается обработать мой вывод средств на мой криптовалютный кошелек.

Служба поддержки сообщила мне, что вывод криптовалюты с моего счета отключен, и предложила использовать банковские карты (Visa/MasterCard). Однако я неоднократно объяснял, что в моей стране проживания банкам строго запрещено обрабатывать транзакции в онлайн-казино и из них. Любая попытка вывода средств с помощью банковской карты приведет к блокировке транзакции моим банком.

Я следовал правилу "замкнутого цикла", запросив выплату тем же способом, которым пополнял счет (криптовалютой). Поскольку это единственный доступный мне способ получения средств в соответствии с местными банковскими правилами, я считаю отказ казино несправедливым и приводящим к удержанию моих средств.

У меня есть скриншоты истории моих депозитов и переписка в чате, где представитель казино подтверждает, что они намеренно блокируют для меня выплаты в криптовалюте. Я прошу Casino.Guru помочь мне урегулировать эту ситуацию и обеспечить вывод средств в криптовалюте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Verde Casino. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если какой-либо способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств, и его можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам. Не могли бы вы сообщить, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша? Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную верификацию KYC? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила