Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Verde Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: 490 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Хорватии столкнулся с длительной проблемой отсутствия верификации своего аккаунта, несмотря на многократную подачу необходимых документов. В результате все его операции по выводу средств были автоматически отменены, и он потребовал немедленного доступа к своим средствам после внесения нескольких тысяч евро. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию о последней подаче документов для верификации, что позволило команде по работе с жалобами эффективно рассмотреть претензии. Жалоба была отмечена как решенная в системе, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый(ая) господин/госпожа,

Я требую срочного решения проблемы с длительной неподтверждением моей учетной записи, которая продолжается уже несколько недель. Несмотря на многократную отправку всех необходимых документов (удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д.), мои документы постоянно произвольно принимаются, а затем отклоняются. Все мои операции по выводу средств автоматически отменяются. Я внес тысячи евро и срочно нуждаюсь в доступе к своим средствам. Эта задержка неприемлема и является явной тактикой, направленной на удержание выплат. Я требую немедленного подтверждения и обработки моей выплаты. Я ожидаю оперативного, беспристрастного ответа с указанием конкретного срока выплаты.

С уважением



Для предъявления по месту требования,

Я требую немедленного решения проблемы с длительной неподтверждением моей учетной записи. Эта проблема длится уже несколько недель. Несмотря на многократную отправку всех запрошенных документов (удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д.), мои документы произвольно принимаются, а затем отклоняются по кругу. Все запросы на вывод средств автоматически аннулируются. Я внес тысячи евро и срочно нуждаюсь в доступе к своим средствам. Эта задержка неприемлема и, по всей видимости, является преднамеренной тактикой, направленной на удержание платежа. Я требую немедленного подтверждения и обработки моего запроса на вывод средств. Ожидаю оперативного ответа без использования автоматического механизма с указанием сроков выплаты.

Искренне,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Kilegc7185,

Спасибо за ваше сообщение. Я понимаю ваше разочарование по поводу продолжающейся проблемы с проверкой, повторных отказов в предоставлении документов и автоматической отмены ваших запросов на вывод средств. Подобные задержки могут быть крайне стрессовыми, особенно когда вы уже неоднократно предоставляли все необходимые документы.

Чтобы мы могли точно рассмотреть ваше дело и ответить на поднятые вами вопросы, мне нужна от вас еще одна важная информация:

  • Точная дата (или приблизительный диапазон дат), когда вы в последний раз предоставили документы для подтверждения личности.

Если казино предоставило какое-либо объяснение или сообщение во время последнего отказа — даже краткое замечание или сообщение об ошибке — пожалуйста, перешлите его нам. Скриншота или короткого фрагмента будет достаточно, и это поможет прояснить причину отказа.

Вы можете загрузить запрашиваемую информацию непосредственно сюда, в форму жалобы, или, если хотите, можете отправить ее мне по электронной почте по адресу: [email protected] .

После получения этой информации мы продолжим обработку вашей жалобы и соберем все необходимые данные для дальнейших действий. Мы будем держать вас в курсе всех новостей.

Благодарим за сотрудничество.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый Kilegc7185!

Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.

Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.

С уважением,

Petronela
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.