Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе средств из казино из-за необходимости предоставления подтверждения места жительства, а именно, недавней выписки из банка. Ситуация осложняется тем, что процессом оплаты занимается ее муж, несмотря на то, что ее личные данные указаны в ее удостоверении личности.
Verde Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с документами.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 13h 45m 6s
Verde Casino
Индекс безопасности 9.4 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗдравствуйте, для оплаты требуется несколько документов, включая подтверждение места жительства; им нужна выписка не старше 3 месяцев. Все это оформляется через моего мужа, который, по идее, ничего об этом знать не должен! Но это четко видно на моем удостоверении личности, где я зарегистрирована!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Verde. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, являетесь ли вы владельцем указанного аккаунта в казино?
Обращаем ваше внимание на то, что мы можем выступать посредниками только в рассмотрении жалоб, поданных фактическим владельцем счета в казино. К сожалению, мы не можем открывать или расследовать жалобы от имени третьих лиц.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
