Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе средств в казино из-за требования предоставить подтверждение места жительства, а именно, недавнюю выписку из банка. Ситуация осложнялась тем, что платеж осуществлял ее муж, несмотря на то, что ее личные данные были видны на ее удостоверении личности. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации и разъяснений. На тот момент мы не смогли продолжить расследование или предложить решения. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет возобновить общение.
Verde Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с документами.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 550 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности 9.4 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, для оплаты требуется несколько документов, включая подтверждение места жительства; им нужна выписка не старше 3 месяцев. Все это оформляется через моего мужа, который, по идее, ничего об этом знать не должен! Но это четко видно на моем удостоверении личности, где я зарегистрирована!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Verde. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, являетесь ли вы владельцем указанного аккаунта в казино?
Обращаем ваше внимание на то, что мы можем выступать посредниками только в рассмотрении жалоб, поданных фактическим владельцем счета в казино. К сожалению, мы не можем открывать или расследовать жалобы от имени третьих лиц.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Anna11021977!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
