Игрок из Бразилии не может вывести оставшийся баланс из казино Verde, которое прекратило свою деятельность в стране. Он неоднократно пытался связаться с казино по электронной почте, но не получил никакого ответа или информации о выводе средств.
Verde Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с учетной записью.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 8h 54m 38s
Verde Casino
Индекс безопасности 8.9 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводКазино Verde прекратило свою работу в Бразилии, но у меня на счету по-прежнему есть реальные деньги.
С тех пор как компания прекратила свою деятельность, я пытаюсь связаться с ними по электронной почте, чтобы запросить вывод средств и возврат оставшегося баланса. Однако Verde Casino не отвечает на мои письма.
Я несколько раз связывался с казино, но так и не получил ответа, объяснений или информации о том, когда мне вернут деньги.
Я прошу лишь вернуть деньги, которые уже были на моем счету. Буду признателен Casino Guru за помощь в связи с Verde Casino и в решении этой проблемы.
При необходимости я могу предоставить записи своей электронной почты и подтверждение остатка на моем счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Verde.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно потеряли доступ к своему аккаунту?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашими попытками связаться с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
