Игрок из Греции столкнулся с намеренными задержками при выводе средств из казино, подозревая, что это была попытка побудить его продолжить игру. Отдел по рассмотрению жалоб попытался прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.
Verde Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 700 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводОни намеренно затягивают мой вывод средств, чтобы я мог снова играть. Они снова это сделали. Это неприемлемо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой, и я понимаю ваше беспокойство. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу выплаты вашего выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
