Verde Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Я подаю эту жалобу на казино Verde в связи с выводом средств.

Я внесла депозит в криптовалюте через Binance, но Verde Casino отказывается обработать мой вывод средств на мой криптовалютный кошелек и вместо этого требует использовать банковскую карту. Из-за банковских ограничений в моей стране вывод средств через банковскую карту мне не подходит.

Я неоднократно обращался в службу поддержки и объяснял ситуацию, но приемлемого решения так и не получил. Мои средства остаются недоступными, несмотря на использование криптовалюты для пополнения счета.

Я могу предоставить скриншоты моего депозита на Binance и переписки со службой поддержки. Я прошу Casino Guru помочь урегулировать этот вопрос и содействовать обработке моего вывода средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Verde.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком этого казино?
• Ваш игровой аккаунт подтвержден?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, спасибо за помощь, Casino Guru!

Да, мой аккаунт подтвержден, я новичок, зарегистрировался только на этой неделе.

Нет, мой баланс чистый, бонусов нет.

Я пыталась связаться с ними по СМС, чтобы решить проблему, но они говорят, что единственный выход — это другой способ оплаты, без объяснения причин. Я внесла депозит через Binance, и мне кажется, это несправедливо. Я не могу использовать другой способ оплаты, у меня проблемы с банком. Пожалуйста, помогите.

Надеюсь, вы сможете мне помочь, и мы решим эту проблему. Большое спасибо!

Уважаемый Закишер!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не могли бы вы предоставить скриншот кассы и указать доступные способы оплаты?

С уважением

Когда я пытался сделать это раньше, вы выдали сообщение об ошибке, указывающее на необходимость использования другого метода или что-то подобное. Я перепробовал все криптографические методы, но теперь, когда я отправил запрос, вы показали сообщение о том, что запрос принят. Посмотрим, получу ли я его. Спасибо.

Уважаемый Закишер!

Пожалуйста, повторно отправьте запрос на вывод средств.

С уважением

Здравствуйте, я получил от вас письмо с просьбой прислать селфи с моим аккаунтом. Я отправил вам документы по казино Verde.

Хорошо, я подам еще один запрос на вывод средств!

Спасибо

Привет,

Согласно нашим данным, игрок получил свой выигрыш 07.09.2026 в 14:50:53 (UTC).

С уважением

Благодарим обе стороны за сотрудничество.

Уважаемый zakishere,

• Вам удалось вывести выигрыш в полном объеме?
• Можно ли считать этот вопрос решенным?

С нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, zakishere!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.