Игрок из Грузии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 2450 евро из казино, поскольку его неоднократно просили пройти верификацию, несмотря на то, что он предоставил свои личные документы. Он выразил недовольство несправедливым, по его мнению, отношением и обратился за помощью в решении вопроса с выводом средств. Жалоба была отмечена игроком как решенная, что указывает на то, что проблема была устранена.
Verde Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 400 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, меня зовут Темур Маргиве, я гражданин Грузии. При регистрации в казино я расплатился картой TBC и внес деньги. Я очень часто проигрывал, и когда я пытался вывести деньги, мне это никогда не удавалось. Когда я выиграл 2450 евро, я попытался вывести их, но меня попросили пройти верификацию. Во время верификации я загрузил все свои личные документы. Я понятия не имею, почему со мной так несправедливо обращаются. Я загрузил свои личные документы, пожалуйста, помогите мне. Я снял деньги со счета в банке. У меня много проблем. Моя семья относится ко мне очень несправедливо. Пожалуйста, проведите расследование и помогите мне. Я рассчитываю на вашу помощь. Вы не представляете, сколько боли и несправедливости я испытываю. Пожалуйста, помогите мне. Я ни на йоту не виноват.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый Mate777Lika,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Правильно ли я понимаю, что вы ранее не совершали успешных выводов средств со своего счета?
- Вы получили подтверждение об успешной проверке?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый Mate777Lika!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
