Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт на платформе vert.bet.br и не смог связаться со службой поддержки, так как получал только автоматические ответы. У него был удержан баланс, и он не мог найти альтернативный способ связаться с казино. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что не может должным образом оценить проблему из-за недостаточного понимания процесса расследования казино. В результате жалоба была закрыта без дальнейшего вмешательства.
VertBet Casino - Счет игрока закрывается, а средства конфискуются.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 900 R$
VertBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Судя по всему, эта платформа здесь не отвечает, но я пытаюсь связаться с ними всеми возможными способами.
Я зарегистрировался на платформе vert.bet.br и после того, как мой аккаунт заблокировали, я попытался связаться со службой поддержки. Мне ответил робот, который дал мне контактный адрес электронной почты, которого не существует ( ), и я вообще не могу связаться с этой платформой.
У меня задолженность по счету дома, и больше некуда обратиться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Рикартемт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. Я использовал его больше для ставок на спорт и не так много для казино.
Я прошел верификацию при регистрации и внес депозит, решив не получать бонус.
Адрес электронной почты, предоставленный роботом, не существует, и связаться с ним невозможно.
Я убедился, что ими управляет та же компания, что и CBET.GG (7MBR), и когда я попытался связаться со службой поддержки CBET, они также не смогли или не захотели помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, ricartemt. Извините, но если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
