Игрок из Великобритании не смог получить доступ к сайту казино, который перестал загружаться после вчерашнего вечера. Он был обеспокоен, так как на его счету были средства. Служба по работе с жалобами попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и предложив шаги по устранению неполадок, но не получила ответа от игрока. В связи с отсутствием связи жалоба была закрыта.
VibroBet Casino - Игрок не может получить доступ к сайту казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £930
VibroBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводЯ больше не могу зайти на сайт, он отключился вчера вечером и просто не загружается. У меня там деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне скриншот ошибки, которую вы видите при попытке доступа к сайту казино? В данный момент у нас нет никаких проблем с доступом.
- Вы пробовали очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера или использовать другое устройство или браузер для доступа к веб-сайту?
- Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое местоположение при доступе к казино?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино по электронной почте по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Bob123!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
