Vicibet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

30 мая я внес 1000 норвежских крон. Ставка выиграла, и баланс моего счета увеличился до 2600 норвежских крон. Сразу после расчета ставки я запросил вывод средств.

Меня никогда не просили предоставлять какие-либо документы для подтверждения учетной записи. Я несколько раз обращался в службу поддержки по поводу вывода средств, и каждый раз мне говорили, что деньги уже в пути.

Сегодня, когда я попытался проверить статус, я не смог войти в свой аккаунт. Мой аккаунт заблокирован.

Пожалуйста, помогите мне. Я буду очень признателен за любую помощь в решении этого вопроса и возврате моих средств. Я не могу проверить свой логин в казино, так как он заблокирован.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Vicibet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет. Я создал аккаунт 29 или 30 мая и сделал всего одну ставку на спорт без бонуса. Вывод средств я осуществил примерно через 5-6 дней после выигрышной ставки. С выводом ничего не произошло, и я много раз связывался с ними, чтобы узнать, когда поступят деньги. Примерно 2-3 дня назад я собирался снова связаться с ними по поводу вывода средств, но не смог войти в аккаунт. Думаю, он заблокирован максимум на 5-6 дней. К сожалению, у меня нет скриншотов из чата, потому что, судя по всему, они действительно пытались мне помочь. А теперь я не могу войти, чтобы снова связаться с ними...

Спасибо за ответ, sanderwold.

К сожалению, у меня нет хороших новостей. Если ваш аккаунт был заблокирован после размещения только ставок на спорт, скорее всего, это произошло из-за активности, зафиксированной казино. Поскольку у нас нет достаточной экспертизы или понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать расследование казино или его объяснение и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Это не означает, что мы считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом ее оценить. Я понимаю, насколько это должно быть неприятно для вас, и приношу свои извинения за то, что мы не можем оказать вам большую помощь.

После рассмотрения имеющейся информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Приносим извинения за то, что нам не удалось решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.