Игрок из Норвегии внес депозит в размере 1000 норвежских крон и успешно вывел выигрыш в размере 2600 норвежских крон, но его счет заблокирован без предварительного подтверждения. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но ему отвечали, что средства уже в пути, и теперь он ищет помощи в возврате выигрыша.
Vicibet Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 6m 31s
Vicibet Casino
Индекс безопасности 5.7 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод30 мая я внес 1000 норвежских крон. Ставка выиграла, и баланс моего счета увеличился до 2600 норвежских крон. Сразу после расчета ставки я запросил вывод средств.
Меня никогда не просили предоставлять какие-либо документы для подтверждения учетной записи. Я несколько раз обращался в службу поддержки по поводу вывода средств, и каждый раз мне говорили, что деньги уже в пути.
Сегодня, когда я попытался проверить статус, я не смог войти в свой аккаунт. Мой аккаунт заблокирован.
Пожалуйста, помогите мне. Я буду очень признателен за любую помощь в решении этого вопроса и возврате моих средств. Я не могу проверить свой логин в казино, так как он заблокирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Vicibet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
