Игрок из Норвегии сделал три запроса на вывод средств по 5000 норвежских крон каждый за последние три недели, но так и не получил свои средства. Несмотря на то, что служба поддержки сообщила ему, что проверка не требуется, он получил противоречивые объяснения задержек платежей, начиная от проблем с платежным провайдером и заканчивая загруженностью финансового отдела. После предоставления необходимых данных он сообщил, что все выводы были завершены и получены. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтверждает успешное разрешение жалобы игрока.
Viking Luck Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 15 000 kr
Viking Luck Casino
Индекс безопасности 6.6 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСделал три запроса на вывод средств, каждый по 5000 норвежских крон, с 16 по 18 марта. Поддержка сайта утверждает, что нет необходимости в верификации, и прислала по электронной почте разные объяснения, почему они не обрабатывают платежи. От проблем с платежными провайдерами до загруженности финансовых отделов. Нет активных бонусов, но все еще есть приличный баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Апекатт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Чтобы помочь вам лучше и прояснить ситуацию, не могли бы вы предоставить нам следующие данные?
- Выбрали ли вы тот же способ оплаты для вывода средств, который использовали для внесения денег в это казино?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
- В какие игры вы играли?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов казино по поводу статуса вашего вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВыбрали ли вы тот же способ оплаты для вывода средств, который использовали для внесения денег в это казино?
Да, я внес депозит с помощью Revolut и запросил вывод средств на Revolut.
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Был начальный спортбонус по реф-ссылке от Casino Guru. Требования по отыгрышу были выполнены, и я продолжил делать ставки с ними. Активных бонусов нет.
В какие игры вы играли?
Стандартные ставки на спорт.
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов казино по поводу статуса вашего вывода средств?
Последнее письмо с ответом было от 5 апреля, в нем говорилось, что их финансовый отдел вскоре обработает платежи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПоследнее обновление, все выводы были завершены и получены. Спасибо за быструю помощь и содействие 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Апекатт,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
