Игрок из Германии две недели назад запросила вывод своих выигрышей в размере 6000 евро из казино VikingLuck, но пока получила только 500 евро. Вывод оставшейся суммы задерживается, казино объясняет это большим количеством запросов и просит ее проявить терпение.
Viking Luck Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 13h 40m 58s
Viking Luck Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, я внес депозит в размере 10 евро в VikingLuck и выиграл 6000 евро. Казино выплатило мне первые 500 евро довольно быстро, но с тех пор все застопорилось, и мой запрос на вывод средств застрял в подвешенном состоянии. Каждый день мне говорят, что финансовый отдел получает так много запросов на вывод средств, что просто не справляется. Меня просят проявить терпение. Поскольку я не могу решить эту проблему самостоятельно, и вся эта ситуация кажется мне довольно подозрительной, я прошу о помощи.
Заранее благодарю и с наилучшими пожеланиями.
Мадлен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Уважаемая Sari87,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Могу я узнать, сколько времени заняло снятие вами 500 евро и каким способом вы воспользовались?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
