Vikingbet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я жду свой второй платеж с 20 декабря 2024 года. Я отправил более 15 писем и чатов, я пишу каждый день, но никто не отвечает. Это просто ужасное обслуживание клиентов, если не сказать больше. Я просто хочу получить свой второй платеж и двигаться дальше.

Дорогой fribergolle9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Когда вы в последний раз успешно выводили средства и сколько дней заняла обработка запроса?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Мой последний вывод средств был

22:23:45 18-12-2024 - Я сделал свой первый вывод средств, и на его завершение у службы поддержки клиентов ушло более 3 недель.

Процедура KYC была полностью завершена в ноябре.

Выигрыши были получены через БОНУС, но отыгрыш был завершен. Я должен был получить это к настоящему моменту.

Спасибо за ответ, fribergolle9. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Здравствуйте! Посмотрите на скриншот. У вас есть адрес электронной почты?

Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино, а также любые другие имеющиеся у вас подтверждающие доказательства? [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Привет

Я переслал вам все отправленные мной письма. У меня нет чатов... но они все зарегистрированы.

Оплаченный

Дорогой fribergolle9,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру