Игрок из Португалии не мог вывести средства со своего счета в казино с 17 апреля из-за повторяющихся ошибок. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он не получил решения или дополнительной информации. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы собрать больше подробностей, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Vincispin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 850 EUR
Vincispin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводПривет
По сути, моя проблема заключается в том, что казино не позволяет мне вывести деньги, имеющиеся на моем счете.
Я пытаюсь вывести деньги с 17 апреля, и всегда выдает ошибку.
Я много раз связывался с командой через чат и отправлял сообщения в службу поддержки. Они всегда говорят, что собираются разобраться, но больше не дают мне ответов, и я не могу решить проблему, и прошло уже много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводУважаемая Nunomldasilva2711,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:
- Какое конкретно сообщение об ошибке вы получаете при попытке вывести средства?
- Пробовали ли вы предпринять какие-либо конкретные действия по устранению неполадок перед обращением в службу поддержки (например, очистить кэш браузера, использовать другие устройства)?
- Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
