Игрокка из Германии осталась недовольна онлайн-казино, так как чувствовала себя обманутой. Она внесла депозит и выиграла значительную сумму денег без активного бонуса. Когда она попыталась вывести свой выигрыш, ее счет был по необъяснимым причинам закрыт. Казино запросило подтверждающие документы, которые, как она утверждала, отправляла несколько раз в течение двух месяцев, но не получила ответа. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, в казино лишь заявили, что ждут необходимые документы. Мы попросили игрока подтвердить, получила ли она электронное письмо от казино и отправила ли запрошенные документы, но она не ответила. В результате мы были вынуждены отклонить жалобу из-за неактивности игрока.
Vinyl Casino - Игрок обвиняет казино в мошенничестве.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 000 EUR
Vinyl Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, куда можно пожаловаться, что казино меня обмануло?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая marcelinaolichowska0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
- Была ли ваша учетная запись в казино успешно подтверждена ранее?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Доступна ли ваша учетная запись в настоящее время?
Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая информация, которая может помочь разобраться в этой проблеме, немедленно перешлите ее по адресу [email protected] .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ уже описывал всю ситуацию, я сделал несколько депозитов и выиграл много денег, у меня не было активного бонуса, я попросил вывести деньги, прошло 2 дня и мой счет закрыли без причины, поэтому я написал на в онлайн-казино, и мне ответили, что мне внезапно пришлось подтвердить свою учетную запись, поэтому я отправил все документы, которые подал 2 месяца назад, и не получил никакого ответа.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Переводи когда я хочу узнать подробнее, мне каждый раз пишут, что проверка проходит на второй день, пишут, что документы не получили, на третий день проверка проходит, документы пришли, и на следующий день говорят, что не приехали, и вот уже два месяца меня все еще как будто хотят. избавьтесь от него и мне следует связаться с вами по электронной почте, и самое приятное то, что я уже отправил 10 писем и не получил ни одного ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводБольшое спасибо, marcelinaolichowska0, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте marcelinaolichowska0,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем случае. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Дорогое Виниловое Казино ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по делу и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, моя верификация занимает очень много времени, они не объяснили причину, почему так долго связываются с ними через чат, но они продолжают пытаться от меня избавиться и ждут письма, и это происходит каждый раз, и когда Отправляю письмо, один раз отвечают, что мои документы проверяются, но больше нет. 2 месяца
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Переводвсе документы отправлены правильно, не знаю в чем проблема, возможно казино пришлось бы выплатить мне выигрыш если бы открыли мой счет, но я не сделал ничего плохого, возможно это способ мошенничества со стороны казино людей, а затем закрывают их счета, когда они что-то выигрывают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУважаемый клиент,
Обратите внимание на следующее электронное письмо относительно вашей жалобы;
Спасибо, что обратились. Обращаем ваше внимание, что для завершения проверки вам необходимо предоставить запрошенные нами документы. Мы отправили вам электронное письмо с недостающими документами и хотели бы попросить вас предоставить их. Мы обязательно проверим их в приоритетном порядке при отправке.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая marcelinaolichowska0,
Не могли бы вы подтвердить, что получили это письмо от казино? Вы отправили дополнительные документы, которые они просили? Жду вашего подтверждения и уверен, что мы вместе решим вашу проблему.
Автоматический перевод:
