Игрок из Австрии столкнулась с проблемами при выводе средств, так как казино аннулировало ее транзакцию Visa через четыре дня. При попытке вывода средств в криптовалюте произошла ошибка, в результате которой ее баланс исчез без указания статуса вывода. Она не получила никаких сообщений от службы поддержки по этому поводу. Жалоба была отмечена игроком как решенная, что указывает на удовлетворительное урегулирование проблемы.
ViperWin Casino - Вывод средств игроком был отложен, и деньги исчезли.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 27 EUR
ViperWin Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКазино аннулировало мой вывод средств с карты Visa через четыре дня. Затем я попытался вывести деньги в криптовалюте (USDT). Однако при вводе идентификатора моего кошелька произошла ошибка, и мой баланс просто исчез. Статус вывода средств не отображался. Служба поддержки постоянно обещала связаться со мной по электронной почте, но этого так и не произошло. Баланс просто пропал. Я не выводил деньги и не играл на них. Я пишу эту жалобу только для того, чтобы предупредить других, так как речь идет всего о 27 евро. Даже не хочу представлять, насколько это должно быть неприятно, если бы дело касалось больших сумм.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ViperWin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы осуществляли какие-либо выплаты, используя тот же способ оплаты?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу или любыми другими подтверждающими доказательствами инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
У вас есть доступ к вашему игровому аккаунту? Можете ли вы войти в систему? - Да, у меня есть полный доступ к моему аккаунту.
Вы уже выводили средства тем же способом оплаты? - Да, но транзакция была аннулирована без объяснения причин через четыре дня.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (Слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт) - Рулетка с живыми дилерами и слоты
Вы достигли текущего баланса счета за счет бонуса? - Нет, я не принимал бонус.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый wingi!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
