У австрийской игрока возникли проблемы с выводом средств: казино аннулировало ее транзакцию по карте Visa через четыре дня. При попытке вывода средств в криптовалюте произошла ошибка, в результате которой ее баланс исчез без отображения статуса вывода. Она не получила никаких сообщений от службы поддержки по этому вопросу.
ViperWin Casino - Вывод средств игроком был отложен, и деньги исчезли.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 1h 55m 22s
ViperWin Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводКазино аннулировало мой вывод средств с карты Visa через четыре дня. Затем я попытался вывести деньги в криптовалюте (USDT). Однако при вводе идентификатора моего кошелька произошла ошибка, и мой баланс просто исчез. Статус вывода средств не отображался. Служба поддержки постоянно обещала связаться со мной по электронной почте, но этого так и не произошло. Баланс просто пропал. Я не выводил деньги и не играл на них. Я пишу эту жалобу только для того, чтобы предупредить других, так как речь идет всего о 27 евро. Даже не хочу представлять, насколько это должно быть неприятно, если бы дело касалось больших сумм.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ViperWin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы осуществляли какие-либо выплаты, используя тот же способ оплаты?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу или любыми другими подтверждающими доказательствами инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
