ViperWin Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Привет, я просто хотел бы узнать, могу ли я получить помощь со снятием средств, которое, как мне кажется, не движется.

У меня есть 3 ожидающих (это максимум, который вы можете получить согласно их положениям и условиям).

• 6 марта - 750 австралийских долларов
• 7 марта - 750 австралийских долларов
• 8 марта - 650 австралийских долларов
• В моем профиле указано, что верификация не требуется.

Мой депозит был сделан через Mifinity, также как и вывод средств.

На прошлой неделе я играл в другом казино Novaforge, и мои выводы средств прошли в течение 2–3 дней (депозит и вывод средств через Mifinity, они не запросили никаких дополнительных документов для проверки, поскольку я играл во многих других казино Novaforge).

Привет, tendol4i1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ViperWin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет

В настоящее время проверка не требуется, это мой опыт в казино Novaforge, вывод средств проходит, как я и проверял в прошлом.

Никакие бонусы не связаны с этими средствами, их положения и условия - сначала реальные деньги, а потом бонус. Возможно, я отменил бонус, не помню, но здесь не требуется отыгрыш.

Я отправил вчера письмо о любых проблемах с KYC или выводом средств и поговорил с ними в чате, и они сказали, что намерены обработать в течение 3 рабочих дней. Если потребуются какие-либо документы, они будут отображены в моем профиле, в моем профиле по-прежнему указано, что никаких документов не требуется

Просто обновление: я отменил вывод 650 долларов, чтобы продолжить играть.

Теперь у меня есть только 2 вывода по 750 долларов, которые ожидают обработки.

просто обновление, сейчас ожидается только 1 вывод $750

это было сделано 6 апреля

Привет, просто обновление.

Все еще ожидаются 2 снятия по $750AUD

Привет, tendol4i1,

Если вы запросили вывод средств 6 апреля, я бы посоветовал вам подождать до следующей недели.

Обработка каждого вывода может занять до 14 дней, а в случае, если вы отменили предыдущий вывод и запросили его снова, период ожидания по сути обнуляется.

Сообщите нам, как только вывод средств будет ожидаться в течение рекомендуемого периода.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, могу ли я закрыть это? В итоге я получил первый вывод, но потерял все остальное.

Спасибо

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.