Игрок из Норвегии запросила у казино закрытие счёта, но они отказались отвечать на её электронные письма и запросы в чате. Она получила четыре разных адреса электронной почты, но ни один из них не принёс ответа. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что они не могут заставить казино закрывать счёт, если нет признаков проблем с азартными играми, и предложил ей отписаться от рассылок и прекратить использование счёта. Из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта, но она сохранила за собой право подать её снова в будущем.
ViperWin Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 kr
ViperWin Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Казино отказывается закрыть мой счёт. Они не отвечают на электронные письма и не пишут в чат, когда я прошу их закрыть счёт. Я получил четыре разных письма, на которые они просили меня ответить, но ни одно из них не отвечает. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем заставить казино закрыть аккаунты игроков , если только они сами не заявят о проблемах с азартными играми . Самое простое решение — отписаться от всех сообщений казино и прекратить использование аккаунта. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные аккаунты.
Если я могу вам чем-то помочь, пожалуйста, дайте мне знать, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, J1990!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
