Vipsta Casino - Игрок требует возврата средств после задержки запроса на самоисключение.

Игрок из Германии запросил возврат средств в размере около 1850 евро в связи с тем, что казино не обработало его запрос на самоисключение в течение установленного 24-часового срока, что побудило его внести дополнительные депозиты. Несмотря на подачу запроса на закрытие счёта и получение подтверждения, он всё ещё мог войти в свой аккаунт и внести депозит, нарушив условия казино. Он запросил возврат средств за депозиты, внесённые после 24 сентября 2025 года. Проблема была решена, поскольку отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что возврат средств невозможен, поскольку игрок не указал игровую зависимость как причину запроса на закрытие счёта. Следовательно, дальнейшая помощь по вопросам возврата средств не предоставлялась.